L’IVASS sta sperimentando varie modalità di vigilanza per garantire il rispetto della normativa.

A differenza delle ispezioni, che possono rilevare condotte già avvenute, il meccanismo del Mystery Shopping è particolarmente utile per bloccare sul nascere comportamenti che non rispettino la trasparenza che l’IVASS auspica.

Molto utilizzato in diverse attività commerciali, questo strumento è considerato di “prevenzione” e non solo di controllo. Può essere applicato anche nelle vendite online, e in questo caso prende il nome di Mystery Surfing.

La vigilanza sulle condotte online assume un’importanza vitale perché in Italia l’acquisto di prodotti assicurativi online è in forte incremento, specialmente tra i più giovani.

Mystery Shopping: l’IVASS vigila sulle modalità di vendita

L’IVASS ha introdotto un sistema di supervisione per verificare le modalità di vendita delle polizze assicurative. Si tratta di un meccanismo chiamato “mystery shopping” dell’IVASS per cui degli operatori specializzati…

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